Política de devoluciones

Cambios y Devoluciones

1. Cambio por Insatisfacción: Si no estás completamente satisfecho con tu compra, tienes un plazo de 7 días desde la fecha de entrega para solicitar un cambio del producto. El producto debe estar en su estado original y no haber sido usado.

2. Devolución por Insatisfacción: En caso de que el producto no cumpla con tus expectativas, también puedes solicitar una devolución dentro de los 7 días posteriores a la entrega. El producto debe estar en su estado original y no haber sido usado.

Garantía de Productos

3. Garantía para Colchones: Todos nuestros colchones cuentan con una garantía de 1 año a partir de la fecha de entrega. Esta garantía cubre defectos de fabricación y materiales. Si experimentas algún problema con tu colchón dentro de este período, contáctanos para iniciar el proceso de garantía.

Proceso de Cambio y Devolución

4. Para solicitar un cambio o devolución, por favor comunica tu solicitud a nuestro equipo de atención al cliente. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder.

5. Los gastos de envío relacionados con cambios y devoluciones son responsabilidad del cliente, excepto en caso de productos defectuosos o enviados incorrectamente.

6. Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procederemos a realizar el cambio o la devolución del importe pagado según corresponda.

Exclusiones

7. No aceptamos cambios ni devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados por el cliente, o que no estén en su estado original.

Atención al Cliente

8. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de cambio y devolución, no dudes en contactarnos a través de los medios proporcionados en la sección de contacto de nuestro sitio web.

Apreciamos tu confianza en DescansPlus y estamos aquí para garantizar tu satisfacción. Nuestra política de cambio y devolución está diseñada para brindarte tranquilidad y confianza en tus compras. Gracias por elegirnos como tu opción de descanso y bienestar.